PETIKAN-PETIKAN TITAH

 

Titah-titah

 

PENGENDALIAN ADUAN ORANG RAMAI

 

STRATEGI PENGENDALIAN ADUAN

 

* Perjumpaan dengan jabatan berkenaan

* Membuat penyiasatan / pemeriksaan

* Mendapatkan salinan dokumen/bukti untuk mendokong penyiasatan

* Meneliti dan menyediakan laporan

* Menghadapkan laporan kepada stakeholder

* Peti Aduan di setiap daerah

* Risalah Panduan Membuat Aduan Mengenai Perkhidmatan Kerajaan

 

 

STATISTIK YANG DIKENDALIKAN OLEH MSD

 

* Pengendalian Aduan 2005

* Aduan yang diterima sejak tahun 1998

* Statistik isu mengenai perkhidmatan awam yang ditimbulkan di Media Massa pada 2005

 

 

|| Background | Organisation Structure | Task / Responsibilities | Publications | Client's Charter | Contact | Feedback ||