Text size :
ANUGERAH INOVASI PERDANA
Slaid Taklimat
PENDEKATAN AWAM OLEH AGENSI-AGENSI KERAJAAN (REGULAR PUBLIC ENGAGEMENT)
Garispanduan Pendekatan Awam Oleh Agensi-Agensi Kerajaan (Regular Public Engagement)
PROGRAM PENGGREDAN PRESTASI SEKTOR AWAM (3PSA) MELALUI PENARAFAN BINTANG
Slaid Taklimat - 3PSA Briefing.pdf (Slaid)
Buku Garis Panduan 3PSA Melalui Penarafan Bintang.pdf (Buku)
SESI PERKONGSIAN AMALAN TERBAIK 3PSA (19 HINGGA 20 JUN 2019 DI INSTITUT PERKHIDMATAN AWAM)
Ucapan Tetamu Kehormat YB Menteri JPM
Mukadimah 3PSA Jabatan Perkhidmatan Pengurusan
Skop 1 Strategi dan Pelaksanaan - Jabatan Imigresen dan Pendaftaran Kebangsaan
Skop 2 Dasar dan Pelaksanaan - Jabatan Tanah
Skop 3 Sumber Tenaga Manusia Waktu Bekerja 7.5 jam - Jabatan Perkhidmatan Awam Waktu Bekerja
Skop 3 Sumber Tenaga Manusia Succession Planning - Jabatan Perkhidmatan Awam
Skop 3 Sumber Tenaga Manusia Best Practices On LNA - Institut Perkhidmatan Awam
Skop 4 Pemedulian Pelanggan - Jabatan Hal Ehwal Syariah
MANUAL PROSEDUR KERJA
Bahan Manual Prosedur Kerja (Slaid)
Manual Prosedur Kerja.pdf (Buku Panduan)
Guidelines Work Procedur Manual
TEKAD PEMEDULIAN ORANG RAMAI
Bahan Tekad Pemedulian Orang Ramai (Slaid)
Panduan Tekad Pemedulian Orang Ramai.pdf (Buku)
Guidelines on Tekad Pemedulian Orang Ramai.pdf (Buku)
Panduan Standard Minima Perkhidmatan Kaunter
Panduan Pegawai Dan Kakitangan Dalam Memberikan Perkhidmatan Kepada Pelanggan
Poster Apabila Berinteraksi Dengan Pelanggan
Panduan Menyediakan TPOR
Poster Etika Orang Ramai Berurusan dengan Agensi Kerajaan
Poster Transformasi Perkhidmatan
WAWASAN PERKHIDMATAN AWAM ABAD KE-21
Taklimat Wawasan Perkhidmatan Awam Abad Ke-21.pdf (Slaid)
Buku Panduan Wawasan Perkhidmatan Awam Abad Ke-21.pdf (Buku)
